Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 avril 2026

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Introduction

AUROVRA exploite la boutique et le site web aurovra.com, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). AUROVRA utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations décrites ci-dessous.

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, AUROVRA est représenté par :
Sofia BOUTAT
Chaussée de Louvain 8, 1210 Bruxelles, Belgique
E-mail : contact@aurovra.com
Numéro d'entreprise (BCE) : 1036.118.663

2. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail
  • Informations financières : informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction et confirmation de paiement — ces informations sont traitées de manière sécurisée par Shopify Payments et ne sont jamais stockées directement par AUROVRA
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres
  • Informations de transaction : articles consultés, achetés, retournés ou échangés, ainsi que vos transactions passées
  • Communications : informations incluses dans vos échanges avec notre service client
  • Informations techniques : informations concernant votre appareil, navigateur, adresse IP et autres identifiants uniques
  • Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez

3. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations de toute autre manière
  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos services ou accédez à notre site, via l'utilisation de cookies et de technologies similaires
  • Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à eux pour certaines fonctionnalités techniques et qu'ils collectent ou traitent vos informations en notre nom
  • Auprès de partenaires tiers : dans certains cas limités et conformément à la législation applicable

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes, sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD :

Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

  • Traitement et expédition de vos commandes
  • Gestion des retours, échanges et remboursements
  • Envoi des notifications liées à votre commande
  • Création et gestion de votre compte client

Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

  • Amélioration de nos Services et de votre expérience d'achat
  • Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
  • Analyses statistiques anonymisées

Consentement (art. 6.1.a RGPD)

  • Envoi de communications marketing et promotionnelles par e-mail
  • Personnalisation des publicités en ligne

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

  • Respect de la législation belge et européenne applicable
  • Réponse aux demandes des autorités compétentes

5. Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Avec Shopify et nos prestataires de services techniques : gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud et expédition, dans le cadre strict de l'exécution de nos Services
  • Avec nos partenaires marketing : uniquement avec votre consentement préalable, pour vous adresser des publicités personnalisées
  • Sur votre instruction : lorsque vous nous demandez expressément de partager certaines informations avec des tiers
  • Dans le cadre d'obligations légales : pour nous conformer à toute obligation légale applicable ou répondre à des demandes d'autorités compétentes
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale : fusion, acquisition ou cession d'actifs, sous réserve que le cessionnaire s'engage à respecter la présente Politique de confidentialité

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, Canada), qui collecte et traite certaines informations personnelles vous concernant afin de nous fournir les Services. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays que celui où vous résidez.

Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify à l'adresse privacy.shopify.com/fr.

7. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de l'utilisation de Shopify, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Espace économique européen, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes de transfert reconnus par la Commission européenne, tels que les clauses contractuelles types, afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données.

8. Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos informations. AUROVRA n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

9. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous aurait fourni ses informations personnelles, contactez-nous à contact@aurovra.com pour en demander la suppression.

10. Cookies

Le site aurovra.com utilise des cookies et technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation et de vous proposer des publicités personnalisées. Conformément au RGPD et à la législation belge, votre consentement est recueilli avant tout dépôt de cookie non essentiel. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via notre gestionnaire de cookies.

11. Sécurité et conservation de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données transmises via Internet.

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables :

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable belge)
  • Données de compte client : durée de vie du compte, puis 3 ans après la dernière interaction
  • Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

12. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct
  • Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@aurovra.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours calendriers.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) :
Site web : autoriteprotectiondonnees.be
Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

13. Gestion des préférences marketing

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels avec votre consentement préalable. Vous pouvez à tout moment vous désabonner en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chacun de nos e-mails ou en nous contactant à contact@aurovra.com. Le désabonnement n'affecte pas l'envoi des e-mails transactionnels liés à vos commandes.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de dernière mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons conformément à la législation applicable.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

AUROVRA
Entreprise individuelle - Sofia BOUTAT
Chaussée de Louvain 8, 1210 Bruxelles, Belgique
E-mail : contact@aurovra.com
Numéro d'entreprise : 1036.118.663
TVA : BE1036118663 — Régime de franchise de la taxe — TVA non applicable